FAQ

Ad Acquacalda sull’isola di Lipari, un pittoresco borgo sul mare, a 10 km dal porto e dal centro principale.

Non tutte le camere hanno vista mare. Sul booking on-line e sul nostro sito ufficiale le tipologie con affaccio sul mare riportano la dicitura “vista mare parziale o laterale”.

Il check-in è previsto a partire dalle ore 15:00, mentre il check-out è richiesto entro le ore 10:30 Se arrivi prima o parti più tardi, potrai lasciare i tuoi bagagli in deposito gratuito e goderti i nostri servizi comuni.

Al check-in, ti verrà consegnata l’Aeoliancharme Card che ti darà diritto a sconti e/o convenzioni in tutti i nostri hotel, appartamenti, ristoranti, bar e lidi balneari.
Il nostro desiderio è di rendere la tua vacanza il più piacevole possibile.

No, il comune di Lipari è esentato dalla tassa di soggiorno in quanto è presente una tassa di sbarco (il cui costo varia in base alla stagionalità) che viene addebitata una tantum come supplemento al biglietto di andata per la libera circolazione in tutte le isole del comune di Lipari (Lipari, Vulcano, Panarea, Stromboli, Filicudi e Alicudi).

Non tutte le camere hanno vista mare.
Sul booking on-line (sui portali di prenotazione online) e/o sul nostro sito ufficiale le tipologie con affaccio sul mare riportano la dicitura “fronte mare, vista mare o vista mare laterale”

I ripassi giornalieri vengono effettuati dalle ore 08.00 alle 15.00.
Viene data precedenza alle camere in arrivo e a seguire le camere in fermata. Essendo su di un’isola dove l’acqua costituisce un bene ancora più prezioso considerato l’ecosistema delicato, ti invitiamo di chiederne il cambio biancheria solo se necessario lasciando a terra i teli da sostituire.
È possibile anche richiedere di rinunciare al servizio di ripasso giornaliero, per evitare lo spreco di detersivi dannosi per l’ambiente.
Sarà cura del nostro personale di pulizia provvedere al rimpiazzo dei prodotti da bagno e della biancheria che ti verrà consegnata all’orario che avrai indicato alla reception.

Sì, all’Hotel Cutimare disponiamo di una Suite con angolo cottura ideale per ospitare 4 persone. Questa soluzione offre maggiore autonomia ed è perfetta per chi desidera cucinare in libertà durante il soggiorno.
Sono inclusi gli stessi servizi delle camere d’hotel: pulizia giornaliera, cambio teli da bagno e colazione, per garantire comfort e praticità senza rinunciare alla libertà di un piccolo appartamento.

Si, è possibile usufruire del wi-fi gratuito nelle camere e nelle aree comuni, basta collegarsi inserendo la password suggerita dai nostri receptionists.

L’hotel fornisce teli piscina gratuitamente, non sono previsti supplementi per il cambio.
La fornitura del telo mare per la prima dotazione è gratuita, se ne desideri la sostituzione, il costo è di Euro 5,00 a telo.

Perché avere una piscina quando, a pochi passi, c’è l’unica spiaggia dove puoi ammirare il sole tramontare? Hotel Cutimare è la scelta perfetta per chi ama il mare, senza compromessi!

L’hotel Cutimare dispone di una sala massaggi ed estetica aperta su prenotazione.

L’ Hotel dispone di un’area carico/scarico bagagli davanti alla reception. Qui è possibile posteggiare gratuitamente (non vi è disco orario) lungo la strada pubblica in quanto non è presente parcheggio privato.

Sì, all’Hotel Cutimare accogliamo con piacere animali di piccola taglia, previa richiesta al momento della prenotazione, con un supplemento di €10,00 al giorno.
Per garantire un soggiorno sereno a tutti i nostri ospiti, chiediamo cortesemente di non lasciare i vostri amici a quattro zampe da soli in camera per lunghi periodi e di tenerli al guinzaglio nelle aree comuni come la sala colazione e la zona piscina, nel rispetto di chi potrebbe avere allergie o timori.

Certo e per qualsiasi disservizio ti preghiamo di avvisarci. Gli interventi di ordinaria manutenzione vengono eseguiti tempestivamente dal nostro staff.
Nel caso di interventi straordinari che richiedano l’assistenza di tecnici esterni specializzati è possibile che, se non fossero reperibili sull'isola, la tempistica sia diversa.

Il paese di Acquacalda è un piccolo borgo sul mare. Vicino all'hotel si trovano un piccolo minimarket che rivende tabacchi aperto tutto l’anno e alcuni bar e ristoranti stagionali.

Sì. In particolare fa parte del gruppo Aeoliancharme Collection il famoso Lido con ristorante e pizzeria Asino Beach a Vulcano, località Gelso. A Canneto, invece siamo convenzionati con diversi lidi che ti offriranno relax, un mare meraviglioso ed una spiaggia senza eguali. Alcuni di questi hanno anche il servizio di ristorante e bar.
Per info costi e prenotazioni puoi rivolgerti direttamente alla reception.

L’Hotel Cutimare offre esclusivamente ai propri ospiti, gratuitamente, lettini e ombrelloni fino ad esaurimento.
Tale servizio non è disponibile per ospiti esterni alla struttura. Per preservare la connotazione naturale della spiaggia non sono previste altre attrezzature.

L’orario della colazione è dalle ore 7.30 alle ore 10.30.
Troverai un buffet internazionale ad accoglierti con prodotti dolci e salati

Nei mesi estivi è attivo il nostro servizio snack, ideale per una pausa leggera e gustosa. Il menù propone: pane cunzato, insalatone, antipasti freddi, panini assortiti e frutta fresca da consumare in terrazza. All’ora dell’aperitivo è possibile ordinare cocktail e drink selezionati. Si informa che presso lo snack bar non è previsto il servizio di Mezza Pensione.

No ma abbiamo un ristorante convenzionato a 700 m che si chiama ristorante Da Lauro che offre servizio navetta gratuito.
A Lipari centro è possibile usufruire della convenzione, sia a pranzo, sia a cena, con il Ristorante Chimera e il Ristorante Liparo Re da raggiungere autonomamente.

Il Ristorante Chimera dispone sia di sala interna sia esterna panoramica.
L’orario del servizio è dalle ore 12.30 alle 14.00 e dalle 19.30 alle ore 22.30.

Tutti gli ospiti, hanno diritto a un 10% di sconto sul menù à la carte.
È richiesta la prenotazione.

Il servizio include un menù giornaliero di 3 portate, bevande escluse:
● Primo piatto
● Secondo piatto con contorno
● Dessert o frutta

Ogni giorno, gli ospiti scelgono il menù al momento della colazione. Sono disponibili piatti di carne, pesce e vegetariani, e su richiesta un’alternativa vegana. Gli ospiti devono anche indicare l’orario in cui desiderano pranzare o cenare.

Cosa fare se non si può usufruire del servizio:
● Se non si riesce a consumare il pasto nel giorno previsto, è possibile recuperarlo il giorno successivo o, nel caso di partenza nel pomeriggio, a pranzo nel giorno della partenza.
● In alternativa, è possibile richiedere un sacchetto lunch al posto del pasto al ristorante.

Sì, siamo convenzionati con il Ristorante Liparo Re, situato nel cuore del centro storico di Lipari.
È aperto sia a pranzo che a cena e, durante l’alta stagione, resta operativo fino alle 23:30. Al di fuori dei mesi estivi, il ristorante osserva un giorno di chiusura settimanale: ti consigliamo quindi di verificare l’apertura in anticipo.

Si, comunicando eventuali esigenze o intolleranze alimentari al momento della prenotazione tutti i nostri servizi di ristorazione potranno proporti dei menu alternativi.

Il Lido Ristorante Pizzeria Asino Beach si trova a Vulcano, in località Gelso, dove la spiaggia è di sabbia nera.
Ti consigliamo di prenotare il tuo lettino e ombrellone direttamente in reception.
Da Giugno a Settembre dalle 12:30 alle 15:30, la cucina dell’Asino Beach propone insalatone fresche, panini assortiti, antipasti misti, primi e secondi piatti a base di pesce o verdure. Da non perdere le famosissime pizze e schiacciate cotte nel forno a legna, di cui si parla in tutte le Eolie.
Gli ospiti del nostro hotel possono usufruire di uno sconto del 10% sia sul servizio spiaggia sia sulla ristorazione, esibendo l’Aeoliancharme Card.

Per raggiungere la spiaggia, consigliamo:
● Un giro dell’isola in gozzo, con sosta sulla spiaggia all’ora di pranzo.
● Aliscafo da Lipari a Vulcano, seguito dal noleggio di uno scooter o di un’auto oppure da giugno a settembre, servizio di bus pubblico.

Visita la sezione “DOVE SIAMO” del sito dell’hotel che preferisci per tutti i dettagli sui mezzi di trasporto. Ad agosto, nei weekend estivi e durante i ponti festivi, è consigliata la prenotazione anticipata di aliscafi o navi.

II servizio navetta A/R avviene tramite prenotazione in base alla disponibilità e con un supplemento aggiuntivo da un minimo di 23,00 Euro. Il costo potrà variare in base al numero di persone ed all’orario in cui viene espletato il servizio e ad agosto. Contattaci per maggiori dettagli.

Sì, per raggiungere l’Hotel Cutimare è disponibile un servizio di autobus pubblico. Partendo dal porto di Lipari, il collegamento arriva ad Acquacalda, la località in cui si trova l’hotel, in meno di 30 minuti. In genere, il servizio opera dalla mattina fino al tardo pomeriggio, mentre ad agosto viene attivato anche un rientro serale intorno alle 23:00. La domenica e nei giorni festivi il servizio è ridotto, quindi consigliamo di consultare gli orari aggiornati prima del vostro arrivo.

È possibile lasciare l’auto in un parcheggio custodito (con servizio navetta da/per il porto) oppure puoi noleggiare un’auto in tutti gli aeroporti della Sicilia con la possibilità di DROP Off al porto di Milazzo con la compagnia SRC.
Troverai il link di prenotazione in calce a questa pagina.

Dal 1 giugno al 30 di settembre, vige un divieto di sbarco comunale (per le isole di Lipari, Vulcano e Filicudi) per le auto e le moto dei non residenti ad eccezione degli ospiti che hanno prenotato almeno 7 notti in hotel.
Contattaci direttamente per ricevere l’apposito pass-auto prima dell’arrivo.

I collegamenti sono sempre attivi ad eccezione delle giornate con condizioni meteomarine avverse in cui vi può essere una riduzione delle corse.
A Lipari, in cui si trova il porto più grande e più riparato, i collegamenti si interrompono raramente per l’intera giornata. In questo caso, se sei in arrivo, ti consigliamo di contattarci tempestivamente per trovare una sistemazione alternativa.

Certamente! Aeolian Charme Collection è l’unico gruppo di Hotels che ti salvaguarda dallo stress dell’organizzazione del viaggio. Ci prendiamo cura della tua vacanza dal momento della richiesta. Tu prenoti il volo e il soggiorno, e al resto pensiamo noi.
Contattaci per avere un preventivo personalizzato.

Certamente, siamo convenzionati con un’agenzia di viaggi locale.
Contattaci per avere maggiori dettagli su modalità e costi.

Le Isole Eolie sono un patrimonio naturale e culturale unico, con numerose attività da vivere durante il soggiorno. Contatta la nostra reception poco prima dell’arrivo per ricevere informazioni e suggerimenti su misura per il tuo itinerario. In alternativa, il nostro servizio Concierge, disponibile in reception, sarà a tua disposizione per aiutarti a organizzare al meglio la tua esperienza una volta arrivato.

Lipari, l’isola più grande dell’arcipelago, offre un’ampia scelta di intrattenimento sia di giorno che di notte. Essendo l’isola più popolosa dell’arcipelago, mantiene un’atmosfera vivace anche fuori stagione.

Lo scooter è senza dubbio il mezzo più agevole per esplorare l’isola, raggiungere comodamente tutti i punti di interesse ed evitare il traffico in alta stagione.
L’auto è preferibile per le famiglie con bambini o per chi non avesse esperienza di guida su due ruote.

Sì, lo puoi fare direttamente in loco oppure possiamo fornirti preventivi dei vari noleggi e, in caso di prenotazione, sarà richiesta una caparra confirmatoria. I prezzi variano in base al modello del mezzo e alla durata del noleggio. Nei weekend estivi, nei ponti festivi e ad agosto è consigliata la prenotazione anticipata.

Se il motore supera 40 cavalli, è necessaria una patente nautica. In alternativa, puoi richiedere un conducente dalla compagnia di noleggio con un supplemento.
I prezzi variano in base al modello dell’imbarcazione e alla durata del noleggio. Il costo del carburante non è incluso e dipende dalle miglia percorse. Nei weekend estivi, nei ponti festivi e ad agosto, è consigliata la prenotazione anticipata.

Le spiagge di Lipari sono prevalentemente composte da sassi e ciottoli, con la possibilità di scegliere tra stabilimenti attrezzati e spiagge libere.
Il tratto di spiaggia antistante l’hotel Cutimare è caratterizzato dalla presenza di ciottoli più grandi, ovali e schiacciati i “Cuti” dai quali prende il nome l’hotel.
Sull’isola di Vulcano, invece, si trovano spiagge di sabbia nera, tra cui la Spiaggia dell’Asino, parte del nostro gruppo, che merita assolutamente una visita.

La costa lungo le Cave di Pomice ospita diverse spiagge. La più facilmente accessibile, anche con il bus pubblico, è la spiaggia di Porticello.
Da giugno a settembre, è attivo un servizio di barche convenzionate che partono da Lipari e Canneto, consentendo di raggiungere altre spiagge della zona.
Per maggiori informazioni e dettagli sui costi, ti invitiamo a contattarci direttamente.

La scalata al cratere di Vulcano ha una difficoltà medio-bassa e dura circa un’ora e mezza (solo l’ascesa). Non è permesso avvicinarsi alla zona delle fumarole. L’accesso è regolato da un semaforo che indica la possibilità di salire, con restrizioni negli orari più caldi (indicativamente dalle 11:00 alle 16:00, variabili in base alla stagione) e dopo il tramonto.
A Stromboli, è possibile raggiungere autonomamente la Sciara del Fuoco fino a 280 m di altitudine. Per salire oltre è necessario essere accompagnati da una Guida Vulcanologica, da prenotare in anticipo.
L’accesso ai sentieri di entrambe le isole è soggetto all’attività vulcanica, quindi è sempre consigliato informarsi prima di partire.

Equipaggiamento consigliato:
● Abbigliamento comodo
● Scarpe da trekking o da ginnastica
● Calzini alti (per la presenza di sabbia)
● Giacca a vento
● T-shirt di ricambio
● Acqua (consigliato anche uno zaino)

Contattaci per informazioni aggiornate o per prenotare una Guida Vulcanologica o attrezzatura sportiva.

Sì, puoi acquistare pacchetti soggiorno ed esperienze direttamente sul nostro sito. È possibile prenotare gite in barca, trekking, degustazioni e altre attività anche sul posto, ma nei weekend estivi, nei ponti festivi e ad agosto è consigliata la prenotazione anticipata.

Se hai prenotato un soggiorno con “cancellazione gratuita” puoi cancellare una prenotazione senza penali entro i termini previsti. Troverai questa informazione nella mail di conferma della tua prenotazione. Nel caso in cui tu abbia versato una caparra e abbia cancellato entro i termini, l’importo ti verrà restituito al netto delle spese bancarie entro l’inizio del mese successivo rispetto alla data di cancellazione.
Se hai prenotato un soggiorno “non rimborsabile”, tale prenotazione non è né cancellabile né rimborsabile.

- Per prenotazioni prepagate e non rimborsabili:
La modifica delle date è consentita esclusivamente per prenotazioni effettuate direttamente sul nostro sito o tramite il nostro ufficio prenotazioni. La richiesta deve essere inviata via email almeno 15 giorni prima dell’arrivo.
L’importo del soggiorno è cedibile, ma non frazionabile. Tuttavia, potrebbero essere applicati adeguamenti tariffari in base alle nuove date selezionate.

- Per prenotazioni flessibili con cancellazione gratuita:
Ti invitiamo a verificare i termini della tua prenotazione per conoscere la data limite entro cui è possibile modificarla senza penali (le condizioni possono variare in base al periodo e alla stagionalità). Se la modifica è ancora consentita, potrai effettuarla in base alla disponibilità corrente. Tuttavia, potrebbero essere applicati adeguamenti tariffari in base alle nuove date selezionate.

Se hai prenotato direttamente dal nostro sito o tramite il nostro ufficio prenotazioni, puoi gestire la tua prenotazione accedendo alla sezione “Modifica/Cancella” sul nostro sito. Inserisci il numero di prenotazione e segui le istruzioni: riceverai una conferma via email una volta completata l’operazione.
In caso di difficoltà, puoi contattarci via email all’indirizzo booking@aeoliancharme.com.
Se invece hai prenotato tramite un portale di prenotazioni (es. Booking.com, Expedia) o un’agenzia di viaggi, dovrai rivolgerti direttamente al loro servizio clienti, poiché non possiamo modificare né cancellare la prenotazione per te.
Per ricevere un nuovo preventivo, puoi contattarci anche telefonicamente, via WhatsApp o compilando il modulo in fondo a questa pagina.