Aeolian charme Collection
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La tua vacanza sicura con Aeoliancharme

HOTEL

Check – in & check-out:

riceverai una mail qualche giorno prima dell’arrivo in cui ti verrà chiesto di effettuare il check in on line via email o whatsapp, questo ti consentirà di risparmiare tempo all’arrivo e soprattutto di inserire le tue preferenze sulla gestione dei Pasti.

Inoltre, per la stagione 2020 ai sensi delle vigenti disposizioni emanate dal Presidente della Regione Siciliana , tutti i nostri ospiti non residenti alle Eolie dovranno dichiarare di essersi registrati sul sito web
siciliasicura.com

Se vorrai potrai saldare il conto della camera anticipatamente con eventuali servizi aggiuntivi (possiamo pensare all’intera vacanza). Questo ti permetterà di non avere pensieri al momento della partenza, che sappiamo essere sempre un giorno frenetico. Se preferisci dunque saldare prima, puoi fare richiesta alla reception dell’estratto contro e ti daremo tutte le indicazioni.

Gli orari del check in e check out saranno modificati per dare la possibilità di effettuare la sanificazione approfondita degli ambienti al nostro personale. Pertanto, l’arrivo sarà possibile dalle 15.00 e la partenza entro le 10.00.
Ti anticipiamo questi orari per darti l’opportunità di programmare tutto il tuoi viaggio in modo tale da non incorrere in lunghi tempi di attesa. Nel caso in cui dovessi arrivare prima delle 15 oppure la tua partenza sia dopo le 10.00 sarà possibile lasciare in deposito i bagagli e ti suggeriremo delle attività sull’isola una volta lasciato l’hotel.

Contatta la reception via email/telefono/whatsapp per eventuali eccezioni che potremo fare nel caso in cui i tuoi orari di arrivo e partenza si discostano di molto dai nostri orari di check in / out.

Il nostro desiderio è di rendere la vostra vacanza il più piacevole possibile.


Possiamo collegarci al Wi-Fi?

Si, è possibile usufruire del wi-fi gratuito nelle camere e nelle aree comuni, basta collegarsi inserendo la password suggerita dall’hotel.

Pulizia e sanificazione delle camere

Alla partenza la camera verrà totalmente areata e le superfici verranno sterilizzate con prodotti alcolici e opportunamente sanificato. Il personale di pulizia sarà provvisto dei DPI regolamentati dall’OMS.

Ripassi

E’ possibile richiedere di rinunciare al servizio di ripasso giornaliero. Sarà cura del nostro personale di pulizia provvedere al rimpiazzo dei prodotti da bagno e la biancheria che ti verrà consegnato all’orario che avrai comunicato via email/telefono/whatsapp.


Servizio Piscina

La piscina rispetterà un orario di apertura fissato dalle 10 alle 18.30 per dare la possibilità di sanificare con accuratezza tutte le superfici, sedie, tavolini e sdraio. I bagni comuni per la sicurezza di tutti, resteranno chiusi pertanto ti invitiamo ad utilizzare la toilette della tua camera. Inoltre, per l’accesso alle vasche è obbligatorio l’uso della cuffia.

E’ prevista una tassa sul soggiorno?

No, il comune di Lipari non prevede la tassa di soggiorno.

Tutte le camere hanno vista mare?

Non tutte le camere hanno vista mare. Sul booking on-line e sul nostro sito ufficiale tutte le camere con vista mare riportano la dicitura “vista mare”.

E’ previsto un servizio assistenza/manutenzione?

Per qualsiasi disservizio ti preghiamo di avvisarci tempestivamente, la reception è operativa H24 ma per reperire i tecnici è necessario un preavviso.






RISTORANTE: NOVITA’ PER LA STAGIONE 2020

Breakfast:

L’orario del servizio Breakfast sarà allungato, laddove possibile e sia all’interno sia all'esterno, con servizio ai tavoli opportunamente distanziati. Chi lo desidera potrà richiedere che la colazione venga servita in camera.
Per sicurezza, abbiamo eliminato per questa stagione il nostro amatissimo buffet, ma troverai una carta della colazione con scelta tra dolce e salato, tutto sarà espresso e preparato al momento.
La sera prima avrai la possibilità di ordinare quello che desideri per colazione, sia in sala che in camera via email/telefono/whatsapp .

Gli orari che il nostro servizio colazioni rispetterà sia in sala sia in camera sarà dalle ore 7 alle ore 11 (l’orario della colazione può variare in base all’hotel prenotato). In sala con turni di mezz’ora e sino a riempimento, pertanto è richiesta la prenotazione del tavolo la sera prima da comunicare alle reception via email/telefono/whatsapp.
Anche per la colazione in camera sarà richiesta prenotazione come sopra

Ristorante/pizzeria asino beach

Continueremo a fare il nostro meglio per garantirti un servizio sicuro e impeccabile. Applicheremo nel nostro ristorante, Asino Beach, le direttive dettate dall’OMS, per lavorare in tutta tranquillità, a partire dal distanziamento dei tavoli.
Sarà inoltre anche possibile richiedere il servizio direttamente all’ombrellone con un piccolo supplemento.

Servizio Piscina

La piscina rispetterà un orario di apertura fissato dalle 10.00 alle 18.00 per dare la possibilità di sanificare con accuratezza tutte le superfici inclusi sedie, tavolini e sdraio. I bagni comuni per la sicurezza di tutti, resteranno chiusi pertanto ti invitiamo ad utilizzare la toilette della tua camera.



RISTORANTE

Breakfast, novità per la stagione 2020

L’orario del servizio Breakfast sarà allungato, laddove possibile e verrà effettuato sfruttando tutti gli spazi della struttura, sia interni che esterni, con servizio ai tavoli opportunamente distanziati. Se lo desideri, potrai fare richiesta di avere la tua colazione direttamente servita in camera.

Per sicurezza, abbiamo eliminato per questa stagione il nostro amatissimo buffet, ma troverai una carta della colazione con scelta tra dolce e salato, tutto sarà espresso e preparato al momento.
La sera prima avrai la possibilità di ordinare quello che desideri per colazione, sia in sala che in camera via email, telefono o whatsapp.

Gli orari che il nostro servizio Breakfast rispetterà, sia in sala che in camera, sarà dalle 7.00 alle 11.00. In sala serviremo con turni di mezz’ora e sino a riempimento, pertanto è richiesta la prenotazione del tavolo la sera prima da comunicare alle reception sempre tramite email, telefono o whatsapp. Anche per la colazione in camera sarà richiesta prenotazione come sopra indicato.

Pranzo, novità per la stagione 2020 all’hotel Mea e all’Hotel Villa Enrica

Per consentire una perfetta sterilizzazione della sala ristorante tra colazione e cena, per il pranzo serviremo street food siciliano, insalatone, frutta fresca da potersi consumare sul terrazzo della camera o su tavoli opportunamente predisposti sulle terrazze dell'hotel o della bar piscina.

Il menù sarà studiato in maniera tale da offrire anche dei piatti del giorno. Ogni giorno si potrà visionare il menu direttamente via email/telefono/whatsapp.

ORARI del PRANZO 12.30 – 16.00

Cena, novità per la stagione 2020 del Ristorante Chimera

La cena sarà servita nella sala ristorante o nei terrazzi dell’hotel all'esterno con tavoli distanziati con 2 turni per ridurre l'affollamento. Nella maschera del check in on line potrai inserire l'orario preferito per la cena o in alternativa, se desideri la massima sicurezza, chiedere che venga servita in camera sul terrazzo.
Per la tua massima sicurezza attraverso le telecamere piazzate in cucina potrai vedere il nostro chef e la sua brigata al lavoro.

Ogni giorno potrai visionare il menu direttamente via email/telefono/whatsapp.

ORARI della CENA: 19.30 – 22.30

La cucina è attrezzata per gestire particolari esigenze alimentari?

Si, comunicando eventuali esigenze o intolleranze alimentari riceverai una proposta dedicata.



DISCOVER EOLIE

Cosa fare alle Eolie?

Prima dell’arrivo riceverai nella mail o whatsapp un PDF scaricabile con tutte le attività possibili alle Eolie che potrai prenotare tramite il nostro servizio Concierge per telefono dalla camera oppure all’orario che troverete affisso in reception. Sarah, la nostra titolare avrà il piacere di incontrarti su prenotazione nell’area esterna dedicata per consigliarti le attività più esclusive alle Eolie.

La sera sull’isola c’è movida?

Lipari è l’isola più grande e propone una ricca offerta di intrattenimento sia di giorno sia di notte.
È l’unica isola che non si spopola d’inverno.

Qual è il modo migliore per muoversi sull’isola?

Senza dubbio è quello di noleggiare uno scooter per evitare il traffico e per raggiungere agevolmente tutti i punti di interesse. L’auto è preferibile per le famiglie con bambini e chi non ha esperienza di guida su due ruote.

La spiaggia è composta da sassi o sabbia?

Tutte le spiagge dell’isola sono formate da sassi o ciottoli. Potrai scegliere tra stabilimenti attrezzati e spiagge libere. Sull’isola di Stromboli e Vulcano si trovano spiagge di sabbia nera.

Come si raggiungono le famose Cave di Pomice?

La costa lungo le Cave di Pomice ospita diverse spiagge raggiungibili con servizio navetta con cui siamo convenzionati per Canneto e poi taxi barca. Il costo del servizio andata e ritorno dipende dalla spiaggia scelta. Per ulteriori informazioni e costi ti invitiamo a contattarci direttamente.

Per la scalata a Vulcano o Stromboli cosa è necessario?

La scalata al cratere di Vulcano è di difficoltà medio-bassa e dura circa un’ora. E’ necessario un abbigliamento comodo, scarpe da ginnastica e calzini alti perché c’è molta sabbia.

La scalata al cratere di Stromboli invece, è momentaneamente sospesa.

Posso prenotare le escursioni prima dell’arrivo in hotel?

Per la tua vacanza su misura è possibile acquistare sul nostro sito dei pacchetti che includano escursioni ed esperienze. In genere, consigliamo per le gite in barca di prenotare durante il soggiorno e non prima per poter scegliere cosa fare in base alle condizioni meteomarine.

Posso noleggiare uno scooter o un’auto prima dell’arrivo?

Si, ti forniremo preventivi dei diversi noleggi a cui andrà inviata una caparra confirmatoria. I prezzi cambiano in funzione del modello del mezzo e della durata del noleggio. Ad agosto, nei weekend estivi e durante i ponti festivi è consigliata la prenotazione anticipata.

Posso prenotare un’imbarcazione prima dell’arrivo?

Certo, potrai prenotare un’imbarcazione con o senza conducente ma è necessaria una caparra confirmatoria. Se il motore è superiore ai 40 cavalli è necessaria una patente nautica. I prezzi cambiano in funzione del modello del mezzo e della durata del noleggio. Ad agosto, nei weekend estivi e durante i ponti festivi è consigliata la prenotazione anticipata.




COME RAGGIUNGERCI

Come posso raggiungere le isole?

Visita la sezione “DOVE SIAMO” del sito dell’hotel che preferisci per tutti i dettagli sui mezzi di trasporto. Quest’anno i posti saranno limitati pertanto consigliamo fortemente di prenotare in anticipo.

È previsto un servizio navetta da/verso il porto in arrivo e partenza?

In vista delle nuove misure precauzionali dettate dal Governo, per la stagione 2020, il servizio navetta A/R potrà avvenire tramite prenotazione in base alla disponibilità e con un supplemento aggiuntivo da un minimo di 10,00 Euro a corsa ad un massimo di Euro 30,00. Il costo potrà variare in base al numero di persone.

Al momento della conferma della prenotazione, potrai farne richiesta. Se non disponibile, abbiamo diverse convenzioni con taxi e noleggio auto della zona. Ti daremo tutte le indicazioni sui costi.

Dove lascio l’auto quando prendo l’aliscafo?

A Milazzo, vi sono diversi garage privati che offrono servizi navetta per/da il porto. Contattaci per maggiori dettagli.

È possibile portare l’auto sull’isola?

Si, dal 1 giugno al 30 di settembre, vige un divieto di sbarco comunale per le auto e le moto dei non residenti ad eccezione degli ospiti che hanno prenotato almeno 7 notti in hotel. In caso di necessità si prega di contattarci direttamente per ricevere l’apposito pass-auto prima dell’arrivo.

La tassa di sbarco come viene addebitata?

Al momento dell’emissione del biglietto di andata verrà aggiunto un supplemento a persona 1 tantum sul costo totale in base alla stagionalità valido per la libera circolazione in tutte le isole del comune di Lipari (Lipari, Vulcano, Panarea, Stromboli, Filicudi e Alicudi).

I collegamenti sono sempre funzionali? Anche domenica e festivi?

Si, i collegamenti sono sempre attivi ad eccezione delle giornate con condizioni meteomarine avverse.

E’ possibile organizzare i transfer dall’aeroporto con Voi?

Certamente! Aeoliancharme Collection è l’unico gruppo di Hotels che ti salvaguarda dallo stress dell’organizzazione del viaggio. Ci prendiamo cura della tua vacanza dal momento della richiesta. Tu prenoti il volo e il soggiorno e al resto pensiamo noi.

Contattaci per avere un preventivo personalizzato con tutto incluso.

Posso acquistare da voi il biglietto del traghetto?

Certamente, siamo convenzionati con una agenzia di viaggi. Contattaci per avere maggiori dettagli su modalità e costi.




PRENOTAZIONI E NON SOLO …

Come posso modificare la mia prenotazione a causa del COVID-19?

Per le prenotazioni dirette non rimborsabili con date di soggiorno entro il 10/06/2020 è prevista la modifica della prenotazione con contestuale emissione di un voucher da poter utilizzare entro il 31/10/2021. Il voucher è da richiedere all’hotel tramite compilazione del modulo che si trova in fondo a questa pagina.

Non è necessario comunicare le nuove date di soggiorno se ancora non sono note.

Il voucher è cedibile ma non è frazionabile.

I termini di cui sopra sono riservate ai residenti in Italia, Europa e paesi limitrofi.
Per i residenti nei paesi extraeuropei è prevista l’emissione del voucher per soggiorni prenotati entro il 31/07/2020.Tali termini sono in costante aggiornamento, pertanto ti chiediamo di contattarci per qualsiasi chiarimento

Posso cancellare una prenotazione?

Se hai prenotato un soggiorno con “cancellazione gratuita” puoi cancellare una prenotazione senza penali entro i termini previsti (2 o 4 o 8 o 15 giorni prima dell’arrivo in base al periodo prenotato; tale informazione la trovi nella mail di conferma della tua prenotazione). Nel caso in cui tu abbia versato una caparra l’importo ti verrà restituito al netto delle spese bancarie entro l’inizio del mese successivo rispetto alla data di cancellazione.

Se hai prenotato un soggiorno “non rimborsabile” tale prenotazione non è né modificabile né cancellabile. Per tale motivo invitiamo i nostri ospiti a sottoscrivere entro 2 giorni dalla prenotazione la polizza di assicurazione Allianz che trovi nella mail di conferma. Sottoscrivendo tale polizza assicurativa, potrai ricevere un rimborso direttamente dalla compagnia di assicurazione nel caso tu debba interrompere improvvisamente il soggiorno per motivi di famiglia, di salute o lavorativi (vedi condizioni contrattuali).

Se hai prenotato un soggiorno con “cancellazione parzialmente rimborsabile” puoi cancellare una prenotazione entro i termini previsti (2 o 4 o 8 o 15 giorni prima dell’arrivo in base al periodo prenotato; tale informazione la trovi nella mail di conferma della tua prenotazione) e ti verrà addebitato solo l’importo versato all’atto della prenotazione. Anche in questo caso, sottoscrivendo la polizza assicurativa Allianz avrai modo di essere rimborsato (vedi condizioni contrattuali).

Come cancello una prenotazione?

Se hai prenotato direttamente dal nostro sito o attraverso il nostro ufficio prenotazioni basta collegarsi al nostro sito e nella sezione “Modifica/Cancella” inserisci il numero di prenotazione e invia. Riceverai una mail con la conferma della cancellazione.

Se hai prenotato con un portale di prenotazioni (es. Booking.com / Expedia ecc.) o agenzia di viaggi dovrai contattare il loro servizio clienti. La prenotazione non può essere cancellata da noi.

Come modifico una prenotazione?

Se hai prenotato dal nostro sito o attraverso il nostro ufficio prenotazioni contattaci via telefono, whatsapp o modulo che trovi alla fine di questa pagina e ti invieremo un nuovo preventivo.

Se hai prenotato con un portale di prenotazioni (es. Booking.com / Expedia ecc.) o agenzia di viaggi dovrai contattare il loro servizio clienti. La prenotazione non può essere modificata da noi.



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