FAQ

Le nostre strutture esclusive sono situate sull'isola di Lipari, la più grande e vivace dell'arcipelago eoliano.
Hotel Mea: Nel cuore di Lipari città, il centro nevralgico dell'isola. Lo sapevi che Lipari dà il nome sia all'isola che al suo centro principale.
Hotel Villa Enrica: A Lipari, in zona collinare panoramica, a solo 1 km dal porto e dal centro principale
Hotel Amarea: A Canneto, il secondo centro più abitato e servito dell'isola, a soli 3.5 km dal porto principale.
Hotel Cutimare: Ad Acquacalda, un pittoresco borgo marinaro a 20 minuti (10 km) dal porto, facilmente raggiungibile in auto o scooter.
Appartamenti Aeoliancharme Holidays: Offriamo appartamenti sia a Lipari centro che a Canneto, per una vacanza in piena autonomia.

Il check-in è previsto a partire dalle ore 15:00, mentre il check-out è richiesto entro le ore 10:30 - 11:00 (l'orario preciso può variare a seconda dell'hotel).
Se arrivi prima o parti più tardi, potrai lasciare i tuoi bagagli in deposito gratuito e goderti i nostri servizi comuni.

Al check-in, ti verrà consegnata l’Aeoliancharme Card che ti darà diritto a sconti e/o convenzioni in tutti i nostri hotel, appartamenti, ristoranti, bar e lidi balneari.
Il nostro desiderio è di rendere la tua vacanza il più piacevole possibile.

No, il comune di Lipari è esentato dalla tassa di soggiorno in quanto è presente una tassa di sbarco (il cui costo varia in base alla stagionalità) che viene addebitata una tantum come supplemento al biglietto di andata per la libera circolazione in tutte le isole del comune di Lipari (Lipari, Vulcano, Panarea, Stromboli, Filicudi e Alicudi).

Non tutte le camere hanno vista mare.
Sul booking on-line e/o sul nostro sito ufficiale le tipologie con affaccio sul mare riportano la dicitura “fronte mare, vista mare o vista mare laterale o parziale”.

I ripassi giornalieri vengono effettuati dalle ore 08.00 alle 15.00.
Viene data precedenza alle camere in arrivo e a seguire le camere in fermata. Essendo su di un’isola dove l’acqua costituisce un bene ancora più prezioso considerato l’ecosistema delicato, ti invitiamo di chiederne il cambio biancheria solo se necessario lasciando a terra i teli da sostituire.
È possibile anche richiedere di rinunciare al servizio di ripasso giornaliero, per evitare lo spreco di detersivi dannosi per l’ambiente.
Sarà cura del nostro personale di pulizia provvedere al rimpiazzo dei prodotti da bagno e della biancheria che ti verrà consegnata all’orario che avrai indicato alla reception.

Si, è possibile usufruire del wi-fi gratuito nelle camere e nelle aree comuni, basta collegarsi inserendo la password suggerita dai nostri receptionists.

Dispongono di piscina l’hotel Mea e l’hotel Villa Enrica.
Gli orari di accesso variano in base all’Hotel. Troverai questa informazione nelle Faq (nella sezione “domande frequenti”) dell’hotel prescelto.
Ricordiamo che le piscine sono adiacenti ad alcune camere, pertanto, invitiamo a rispettare il riposo degli ospiti nelle prime ore del pomeriggio e durante la notte.

Le piscine vengono aperte in concomitanza dell’apertura stagionale dei singoli hotel e rimangono aperte fino alla chiusura.

Le piscine non dispongono di riscaldamento artificiale ma sono riscaldate naturalmente dai raggi solari.

Forniamo teli da piscina gratuitamente, non sono previsti supplementi per il cambio. La fornitura del telo mare per la prima dotazione è gratuita, se ne desideri la sostituzione, il costo è di Euro 5,00 a telo.

No, le nostre piscine raggiungono una profondità massima di m.1.30, pertanto puoi goderti il tuo bagno in tranquillità senza la presenza di un bagnino.

Non è presente il servizio di animazione. Chiediamo nel rispetto di tutti, di non giocare a palla o con altri giochi che possano recare disturbo.
Ciò per garantire a tutti i nostri ospiti il massimo della privacy, relax e tranquillità durante le ore trascorse a bordo piscina.
In piscina a Hotel Mea da giugno a settembre vi sono lezioni di acquagym a pagamento e su prenotazione.

No, ma abbiamo attivato convenzioni, per chi fosse interessato, con strutture esterne alla struttura. Per prenotare eventuali servizi estetici, ti consigliamo di richiedere informazioni prima dell’arrivo.
All’hotel Cutimare invece è possibile fare in hotel nella sala dedicata.

L’hotel Mea dispone di un parcheggio gratuito, videosorvegliato, non custodito all’aperto. Hotel Villa Enrica dispone di un parcheggio gratuito, non custodito all’aperto. L’hotel Cutimare e Hotel Amarea dispongono di un’area di carico/scarico bagagli davanti alla reception. Qui è possibile posteggiare l’auto gratuitamente lungo la strada pubblica, in quanto non è presente un parcheggio privato.

Hotel Cutimare e Hotel Villa Enrica sono gli unici hotels della Collection Aeoliancharme ad accogliere animali di piccola taglia, su richiesta all’atto della prenotazione (eccetto per le camere “Fronte Piscina” ad Hotel Villa Enrica), con un supplemento di Euro 10,00 al giorno.
Per garantire un soggiorno sereno a tutti i nostri ospiti, chiediamo cortesemente di non lasciare i vostri amici a quattro zampe da soli in camera per lunghi periodi e di tenerli al guinzaglio nelle aree comuni come la sala colazione e la zona piscina, nel rispetto di chi potrebbe avere allergie o timori.

Per qualsiasi disservizio ti preghiamo di avvisarci. Gli interventi di ordinaria manutenzione vengono eseguiti tempestivamente dal nostro staff.
Nel caso di interventi straordinari che richiedano l’assistenza di tecnici esterni specializzati è possibile che, se non fossero reperibili sull'isola, la tempistica sia diversa.

Sì. In particolare fa parte del gruppo Aeoliancharme Collection il famoso Lido con ristorante e pizzeria Asino Beach a Vulcano, località Gelso.
A Canneto invece siamo convenzionati con diversi lidi che offrono servizio navetta gratuito e ti offriranno relax, un mare meraviglioso ed una spiaggia senza eguali. Alcuni di questi hanno anche il servizio di ristorante e bar Ti consigliamo di prenotare il tuo lettino ed ombrellone direttamente in reception.

L’Hotel Cutimare offre esclusivamente ai propri ospiti, gratuitamente, lettini e ombrelloni fino ad esaurimento.
Tale servizio non è disponibile per ospiti esterni alla struttura. Per preservare la connotazione naturale della spiaggia non sono previste altre attrezzature.

L’orario della colazione può variare in base all’hotel in cui hai scelto di soggiornare. Troverai un buffet internazionale ad accoglierti con prodotti dolci e salati.
È possibile richiedere anche il servizio di colazione in camera, sempre negli orari indicati, su prenotazione e a pagamento (no villa e amarea). La reception sarà lieta di darti tutte le informazioni.

Presso l’hotel Mea e l’hotel Villa Enrica è possibile consumare bevande, aperitivi e light lunch in piscina da giugno a settembre. Presso l’hotel Cutimare invece è possibile consumare bevande, aperitivi e light lunch sulla terrazza panoramica da giugno a settembre. All’Hotel Amarea è presente un bar caffetteria interno alla hall dell’hotel.

L’unico hotel dell’Aeoliancharme Collection ad avere un ristorante interno è l’hotel Mea: il ristorante Chimera (vedi sotto).

Il Ristorante Chimera si trova all’interno di Hotel Mea a Lipari centro. Dispone sia di sala interna sia esterna panoramica.
L’orario del servizio è dalle ore 19.30 alle ore 22.30.

Sconto sul Menù à la Carte
Tutti gli ospiti, sia degli hotel che degli appartamenti, hanno diritto a un 10% di sconto sul menù à la carte del Ristorante Chimera.
È richiesta la prenotazione.

Servizio di Mezza Pensione per gli Ospiti della Aeoliacharme Collection e degli Appartamenti Aeoliancharme Holidays
Tutti gli ospiti degli hotel della Aeoliacharme Collection (Hotel Mea, Hotel Villa Enrica, Hotel Amarea e Hotel Cutimare)possono usufruire del servizio di Mezza Pensione presso il Ristorante Chimera, situato all'interno dell'Hotel Mea.

Il servizio include un menù giornaliero di 3 portate, bevande escluse:
● Primo piatto
● Secondo piatto con contorno
● Dessert o frutta

Ogni giorno, gli ospiti scelgono il menù al momento della colazione. Sono disponibili piatti di carne, pesce e vegetariani, e su richiesta un’alternativa vegana. Gli ospiti devono anche indicare l’orario in cui desiderano pranzare o cenare.

Cosa fare se non si può usufruire del servizio:
● Se non si riesce a consumare il pasto nel giorno previsto, è possibile recuperarlo il giorno successivo o, nel caso di partenza nel pomeriggio, a pranzo nel giorno della partenza.
● In alternativa, è possibile richiedere un sacchetto lunch al posto del pasto al ristorante.
Trasporti e Accesso al Ristorante Chimera
● Hotel Villa Enrica (a 500 metri dall’Hotel Mea) offre un servizio navetta gratuito per il ristorante Chimera.
● Hotel Amarea e Hotel Cutimare sono convenzionati con il ristorante Chimera. Gli ospiti devono raggiungerlo autonomamente. Questi hotel sono anche convenzionati con ristoranti locali a Canneto e Acquacalda.

Novità per gli Ospiti degli Appartamenti
Da quest’anno, anche gli ospiti degli appartamenti Aeoliancharme Holidays possono, su richiesta, usufruire del servizio di Mezza Pensione presso il Ristorante Chimera, proprio come gli ospiti degli hotel.

Si, comunicando eventuali esigenze o intolleranze alimentari al momento della prenotazione tutti i nostri servizi di ristorazione potranno proporti dei menu alternativi.

Il Lido Ristorante Pizzeria Asino Beach si trova a Vulcano, in località Gelso, dove la spiaggia è di sabbia nera.
Ti consigliamo di prenotare il tuo lettino e ombrellone direttamente in reception.
Da Giugno a Settembre dalle 12:30 alle 15:30, la cucina dell’Asino Beach propone insalatone fresche, panini assortiti, antipasti misti, primi e secondi piatti a base di pesce o verdure. Da non perdere le famosissime pizze e schiacciate cotte nel forno a legna, di cui si parla in tutte le Eolie.
Gli ospiti del nostro hotel possono usufruire di uno sconto del 10% sia sul servizio spiaggia sia sulla ristorazione, esibendo l’Aeoliancharme Card.

Per raggiungere la spiaggia, consigliamo:
● Un giro dell’isola in gozzo, con sosta all’ora di pranzo.
● Aliscafo da Lipari a Vulcano, seguito dal noleggio di uno scooter o di un’auto.
● Da giugno a settembre, servizio di bus pubblico.

Visita la sezione “DOVE SIAMO” del sito dell’hotel che preferisci per tutti i dettagli sui mezzi di trasporto. Ad agosto, nei weekend estivi e durante i ponti festivi, è consigliata la prenotazione anticipata di aliscafi o navi.

II servizio navetta A/R avviene tramite prenotazione in base alla disponibilità e con un supplemento aggiuntivo da un minimo di 10,00 Euro a corsa ad un massimo di Euro 30,00.
Il costo potrà variare in base al numero di persone ed all’orario in cui viene espletato il servizio e ad agosto. Contattaci per maggiori dettagli.

Hotel Cutimare
Sì, per raggiungere l’Hotel Cutimare è disponibile un servizio di autobus pubblico. Partendo dal porto di Lipari, il collegamento arriva ad Acquacalda, la località in cui si trova l’hotel, in meno di 30 minuti. In genere, il servizio opera dalla mattina fino al tardo pomeriggio, mentre ad agosto viene attivato anche un rientro serale intorno alle 23:00. La domenica e nei giorni festivi il servizio è ridotto, quindi consigliamo di consultare gli orari aggiornati prima del vostro arrivo.

Hotel Amarea
La zona di Canneto, dove si trova l’Hotel Amarea, è servita dal collegamento dei bus di linea gestiti dalla ditta URSO. Le corse partono ogni 30 minuti circa per Lipari centro e viceversa, con il capolinea situato vicino all'attracco degli aliscafi. Nei mesi di luglio e agosto, il servizio viene prolungato fino alla sera. La fermata più vicina si trova sul lungomare, accanto al Bar Papisca, a soli 50 metri dall’hotel. I biglietti possono essere acquistati a bordo oppure tramite carnet da 10 corse, che includono un biglietto gratuito.

Nota importante
Gli hotel Mea e Villa Enrica, trovandosi nell’abitato di Lipari centro, non sono raggiunti da questo servizio di trasporto pubblico, poiché già facilmente accessibili a piedi o tramite transfer privato a pagamento dal porto.

È possibile lasciare l’auto in un parcheggio custodito (con servizio navetta da/per il porto) oppure puoi noleggiare un’auto in tutti gli aeroporti della Sicilia con la possibilità di DROP Off al porto di Milazzo con la compagnia SRC.
Troverai il link di prenotazione in calce a questa pagina.

Dal 1 giugno al 30 di settembre, vige un divieto di sbarco comunale (per le isole di Lipari, Vulcano e Filicudi) per le auto e le moto dei non residenti ad eccezione degli ospiti che hanno prenotato almeno 7 notti in hotel.
Contattaci direttamente per ricevere l’apposito pass-auto prima dell’arrivo.

Sì, i collegamenti sono sempre attivi ad eccezione delle giornate con condizioni meteomarine avverse in cui vi può essere una riduzione delle corse.
A Lipari, in cui si trova il porto più grande e più riparato, i collegamenti si interrompono raramente per l’intera giornata. In questo caso, se sei in arrivo, ti consigliamo di contattarci tempestivamente per trovare una sistemazione alternativa.

Certamente! Aeolian Charme Collection è l’unico gruppo di Hotels che ti salvaguarda dallo stress dell’organizzazione del viaggio. Ci prendiamo cura della tua vacanza dal momento della richiesta. Tu prenoti il volo e il soggiorno, e al resto pensiamo noi.
Contattaci per avere un preventivo personalizzato.

Certamente, siamo convenzionati con un’agenzia di viaggi locale.
Contattaci per avere maggiori dettagli su modalità e costi.

Le Isole Eolie sono un patrimonio naturale e culturale unico, con numerose attività da vivere durante il soggiorno. Contatta la nostra reception poco prima dell’arrivo per ricevere informazioni e suggerimenti su misura per il tuo itinerario. In alternativa, il nostro servizio Concierge, disponibile in reception, sarà a tua disposizione per aiutarti a organizzare al meglio la tua esperienza una volta arrivato.

Lipari, l’isola più grande dell’arcipelago, offre un’ampia scelta di intrattenimento sia di giorno che di notte. Essendo l’isola più popolosa dell’arcipelago, mantiene un’atmosfera vivace anche fuori stagione.

Lo scooter è senza dubbio il mezzo più agevole per esplorare l’isola, raggiungere comodamente tutti i punti di interesse ed evitare il traffico in alta stagione.
L’auto è preferibile per le famiglie con bambini o per chi non avesse esperienza di guida su due ruote.

Sì, lo puoi fare direttamente in loco oppure possiamo fornirti preventivi dei vari noleggi e, in caso di prenotazione, sarà richiesta una caparra confirmatoria. I prezzi variano in base al modello del mezzo e alla durata del noleggio. Nei weekend estivi, nei ponti festivi e ad agosto è consigliata la prenotazione anticipata.

Sì, puoi prenotare un’imbarcazione con o senza conducente in loco o prima dell’arrivo e, in caso di prenotazione, sarà richiesta una caparra confirmatoria.
Se il motore supera 40 cavalli, è necessaria una patente nautica. In alternativa, puoi richiedere un conducente dalla compagnia di noleggio con un supplemento.
I prezzi variano in base al modello dell’imbarcazione e alla durata del noleggio. Il costo del carburante non è incluso e dipende dalle miglia percorse. Nei weekend estivi, nei ponti festivi e ad agosto, è consigliata la prenotazione anticipata.

Le spiagge di Lipari sono prevalentemente composte da sassi e ciottoli, con la possibilità di scegliere tra stabilimenti attrezzati e spiagge libere. Sull’isola di Vulcano, invece, si trovano spiagge di sabbia nera, tra cui la Spiaggia dell’Asino, parte del nostro gruppo, che merita assolutamente una visita.

La costa lungo le Cave di Pomice ospita diverse spiagge. La più facilmente accessibile, anche con il bus pubblico, è la spiaggia di Porticello.
Da giugno a settembre, è attivo un servizio di barche convenzionate che partono da Lipari e Canneto, consentendo di raggiungere altre spiagge della zona.
Per maggiori informazioni e dettagli sui costi, ti invitiamo a contattarci direttamente.

La scalata al cratere di Vulcano ha una difficoltà medio-bassa e dura circa un’ora e mezza (solo l’ascesa). Non è permesso avvicinarsi alla zona delle fumarole. L’accesso è regolato da un semaforo che indica la possibilità di salire, con restrizioni negli orari più caldi (indicativamente dalle 11:00 alle 16:00, variabili in base alla stagione) e dopo il tramonto. Non è possibile salire da soli, ma non è obbligatorio essere accompagnati da una guida.
A Stromboli, è possibile raggiungere autonomamente la Sciara del Fuoco fino a 280 m di altitudine. Per salire oltre è necessario essere accompagnati da una Guida Vulcanologica, da prenotare in anticipo.
L’accesso ai sentieri di entrambe le isole è soggetto all’attività vulcanica, quindi è sempre consigliato informarsi prima di partire.

Equipaggiamento consigliato:
● Abbigliamento comodo
● Scarpe da trekking o da ginnastica
● Calzini alti (per la presenza di sabbia)
● Giacca a vento
● T-shirt di ricambio
● Acqua (consigliato anche uno zaino)

Contattaci per informazioni aggiornate o per prenotare una Guida Vulcanologica o attrezzatura sportiva.

Sì, puoi acquistare pacchetti soggiorno ed esperienze direttamente sul nostro sito. È possibile prenotare gite in barca, trekking, degustazioni e altre attività anche sul posto, ma nei weekend estivi, nei ponti festivi e ad agosto è consigliata la prenotazione anticipata.

Se hai prenotato un soggiorno con “cancellazione gratuita” puoi cancellare una prenotazione senza penali entro i termini previsti. Troverai questa informazione nella mail di conferma della tua prenotazione. Nel caso in cui tu abbia versato una caparra e abbia cancellato entro i termini, l’importo ti verrà restituito al netto delle spese bancarie entro l’inizio del mese successivo rispetto alla data di cancellazione.
Se hai prenotato un soggiorno “non rimborsabile”, tale prenotazione non è né cancellabile né rimborsabile.

- Per prenotazioni prepagate e non rimborsabili:
La modifica delle date è consentita esclusivamente per prenotazioni effettuate direttamente sul nostro sito o tramite il nostro ufficio prenotazioni. La richiesta deve essere inviata via email almeno 15 giorni prima dell’arrivo.
L’importo del soggiorno è cedibile, ma non frazionabile. Tuttavia, potrebbero essere applicati adeguamenti tariffari in base alle nuove date selezionate.

- Per prenotazioni flessibili con cancellazione gratuita:
Ti invitiamo a verificare i termini della tua prenotazione per conoscere la data limite entro cui è possibile modificarla senza penali (le condizioni possono variare in base al periodo e alla stagionalità). Se la modifica è ancora consentita, potrai effettuarla in base alla disponibilità corrente. Tuttavia, potrebbero essere applicati adeguamenti tariffari in base alle nuove date selezionate.

Se hai prenotato direttamente dal nostro sito o tramite il nostro ufficio prenotazioni, puoi gestire la tua prenotazione accedendo alla sezione “Modifica/Cancella” sul nostro sito. Inserisci il numero di prenotazione e segui le istruzioni: riceverai una conferma via email una volta completata l’operazione.
In caso di difficoltà, puoi contattarci via email all’indirizzo booking@aeoliancharme.com. Se invece hai prenotato tramite un portale di prenotazioni (es. Booking.com, Expedia) o un’agenzia di viaggi, dovrai rivolgerti direttamente al loro servizio clienti, poiché non possiamo modificare né cancellare la prenotazione per te.
Per ricevere un nuovo preventivo, puoi contattarci anche telefonicamente, via WhatsApp o compilando il modulo in fondo a questa pagina.