Aeolian charme Collection
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La tua vacanza sicura con Aeoliancharme

HOTEL

Check – in & check-out

Qualche giorno prima del tuo arrivo, riceverai una nostra comunicazione tramite mail in cui ti verrà chiesto di effettuare il check in on line via email o whatsapp. Questo ti consentirà di risparmiare tempo all’arrivo e soprattutto di inserire le tue preferenze sulla gestione dei pasti.

Se vorrai potrai saldare il conto della camera anticipatamente con eventuali servizi aggiuntivi (possiamo pensare all’intera vacanza… ), in questo modo, non avrai pensieri al momento della partenza, che sappiamo essere sempre un giorno frenetico. Se sei dunque interessato, puoi fare richiesta alla reception dell’estratto contro via telefono, whatsapp o email e ti daremo tutte le indicazioni.

Gli orari del check in e check out saranno modificati per dare la possibilità di effettuare la sanificazione approfondita degli ambienti al nostro personale. Pertanto, l’arrivo sarà possibile dalle 15.00 e la partenza entro le 10.00.
Ti anticipiamo questi orari per darti l’opportunità di programmare tutto il tuo viaggio in modo tale da non incorrere in lunghi tempi di attesa. Nel caso in cui dovessi arrivare prima delle 15.00 oppure la tua partenza sia dopo le 10.00 sarà possibile lasciare in deposito i bagagli e ti suggeriremo delle attività da fare sull’isola una volta lasciato l’hotel.

Contatta la reception via email, telefono o whatsapp per eventuali eccezioni che potremo fare nel caso in cui i tuoi orari di arrivo e di partenza si discostino molto dai nostri orari di check in / out. Il nostro desiderio è di rendere la tua vacanza il più piacevole possibile.

Pulizia e sanificazione delle camere

La pulizia è da sempre per noi dell’Aeolian Charme Collection un punto molto fondamentale, ma al giorno d’oggi mettiamo ancora più impegno per toglierti ogni pensiero.
Alla partenza la camera sarà totalmente arieggiata e le superfici verranno sterilizzate con detergenti disinfettanti e il tutto opportunamente sanificato come da direttive. Il personale di pulizia sarà provvisto dei DPI regolamentati dall’OMS.

Ripassi

E’ possibile richiedere di rinunciare al servizio di ripasso giornaliero. Sarà cura del nostro personale di pulizia provvedere al rimpiazzo dei prodotti da bagno e la biancheria ti verrà consegnata all’orario che desideri e che avrai comunicato via email, telefono o whatsapp.



I NOSTRI LIDI

Lido amarea beach e lido asino beach

Ci atterremo alle disposizioni di legge sui distanziamenti, per garantire l’assegnazione degli ombrelloni. Ti consigliamo di prenotare, questo per permettere a tutti i nostri ospiti di avere il loro posto al mare. Il bar “17” con cui il lido Amarea beach è convenzionato continuerà il servizio all’ombrellone di snack e gelateria.

Ristorante/pizzeria asino beach

Continueremo a fare il nostro meglio per garantirti un servizio sicuro e impeccabile. Applicheremo nel nostro ristorante, Asino Beach, le direttive dettate dall’OMS, per lavorare in tutta tranquillità, a partire dal distanziamento dei tavoli.
Sarà inoltre anche possibile richiedere il servizio direttamente all’ombrellone con un piccolo supplemento.

Servizio Piscina

La piscina rispetterà un orario di apertura fissato dalle 10.00 alle 18.00 per dare la possibilità di sanificare con accuratezza tutte le superfici inclusi sedie, tavolini e sdraio. I bagni comuni per la sicurezza di tutti, resteranno chiusi pertanto ti invitiamo ad utilizzare la toilette della tua camera.



RISTORANTE

Breakfast, novità per la stagione 2020

L’orario del servizio Breakfast sarà allungato, laddove possibile e verrà effettuato sfruttando tutti gli spazi della struttura, sia interni che esterni, con servizio ai tavoli opportunamente distanziati. Se lo desideri, potrai fare richiesta di avere la tua colazione direttamente servita in camera.

Per sicurezza, abbiamo eliminato per questa stagione il nostro amatissimo buffet, ma troverai una carta della colazione con scelta tra dolce e salato, tutto sarà espresso e preparato al momento.
La sera prima avrai la possibilità di ordinare quello che desideri per colazione, sia in sala che in camera via email, telefono o whatsapp.

Gli orari che il nostro servizio Breakfast rispetterà, sia in sala che in camera, sarà dalle 7.00 alle 11.00. In sala serviremo con turni di mezz’ora e sino a riempimento, pertanto è richiesta la prenotazione del tavolo la sera prima da comunicare alle reception sempre tramite email, telefono o whatsapp. Anche per la colazione in camera sarà richiesta prenotazione come sopra indicato.

Pranzo, novità per la stagione 2020

Per consentire una perfetta sanificazione della sala ristorante tra colazione e cena, per il pranzo serviremo street food siciliano, oltre che insalatone e frutta fresca da potersi consumare sul terrazzo della camera o su tavoli opportunamente predisposti sulle terrazze dell'hotel.
Il menù sarà studiato in maniera tale da offrire anche dei piatti del giorno. Ogni giorno si potrà visionare il menu direttamente tramite email, telefono o whatsapp.

ORARI del PRANZO 12.30 – 16.00

Cena, novità per la stagione 2020

La cena sarà servita nella sala ristorante o nei terrazzi dell’hotel all'esterno con tavoli distanziati con 2 turni per ridurre l'affollamento. Nella maschera del check in on line potrai inserire l'orario preferito per la cena o in alternativa, se desideri la massima sicurezza e comodità, chiedere che venga servita in camera sul terrazzo.
Per la tua massima sicurezza attraverso le telecamere installate in cucina potrai vedere il nostro chef e la sua brigata al lavoro. Ogni giorno si potrà visionare il menu direttamente via email, telefono o whatsapp.

ORARI della CENA: 19.30 – 22.30

La cucina è attrezzata per gestire particolari esigenze alimentari?

Si, comunicando eventuali esigenze o intolleranze alimentari riceverai una proposta dedicata.



COME RAGGIUNGERCI

Come posso raggiungere le isole?

Vai sulla pagina “DOVE SIAMO” del sito dell’hotel che preferisci per tutti i dettagli sui mezzi di trasporto. Quest’anno i posti saranno limitati pertanto consigliamo fortemente di prenotare in anticipo.

E’ previsto un servizio navetta da/verso il porto?

In vista delle nuove misure precauzionali dettate dal Governo, per la stagione 2020, il servizio navetta in arrivo / partenza potrà avvenire tramite prenotazione in base alla disponibilità e con un supplemento aggiuntivo.
Al momento della conferma di prenotazione, potrai farne richiesta. Se non disponibile, abbiamo diverse convenzioni con taxi e noleggio auto della zona. Ti daremo tutte le indicazioni.



HOTEL

E’ prevista una tassa sul soggiorno?

No, il comune di Lipari non prevede la tassa di soggiorno.

Possiamo collegarci al Wi-Fi?

Si, è possibile usufruire del wi-fi gratuito nelle camere e nelle aree comuni, basta collegarsi inserendo la password suggerita dall’hotel.

Tutte le camere hanno vista mare?

Non tutte le camere hanno vista mare. Sul booking on-line e sul nostro sito ufficiale le camere senza vista mare riportano la dicitura “vista giardino”.

E’ previsto un servizio assistenza/manutenzione?

Per qualsiasi disservizio ti preghiamo di avvisarci tempestivamente, la reception è operativa H24 ma per reperire i tecnici è necessario un preavviso.

L’hotel dispone di un centro benessere e di una palestra?

No, ma abbiamo attivato convenzioni per i nostri ospiti con strutture esterne nelle vicinanze.

La spiaggia è composta da sassi o sabbia?

Tutte le spiagge dell’isola sono formate da sassi o ciottoli. È possibile scegliere tra stabilimenti attrezzati e spiagge libere.



PRENOTAZIONI E NON SOLO …

Cosa posso fare per modificare la mia prenotazione a causa del COVID-19?

Per le prenotazioni dirette non rimborsabili con date di soggiorno entro il 31/05/2020 è prevista la modifica della prenotazione con contestuale emissione di un voucher da poter utilizzare entro il 31/10/2021. Il voucher è da richiedere all’hotel tramite compilazione del modulo che si trova in fondo a questa pagina.

Non è necessario comunicare le nuove date di soggiorno se ancora non sono note.

Il voucher è cedibile ma non è frazionabile.

I termini di cui sopra sono riservate ai residenti in Italia, Europa e paesi limitrofi.
Per i residenti nei paesi extraeuropei è prevista l’emissione del voucher per soggiorni prenotati entro il 31/07/2020.

Posso cancellare una prenotazione?

Se hai prenotato un soggiorno con “cancellazione gratuita” puoi cancellare senza penali entro i termini previsti (4 o 8 o 15 giorni prima dell’arrivo in base al periodo prenotato; tale informazione la trovi nella mail di conferma della tua prenotazione). Nel caso in cui tu abbia versato una caparra l’importo ti verrà restituito al netto delle spese bancarie entro l’inizio del mese successivo rispetto alla data di cancellazione.

Se hai prenotato un soggiorno “non rimborsabile” tale prenotazione non è né modificabile né cancellabile. Per tale motivo invitiamo i nostri ospiti a sottoscrivere entro 2 giorni dalla prenotazione la polizza di assicurazione Allianz che trovi nella mail di conferma. Sottoscrivendo tale polizza assicurativa, potrai ricevere un rimborso direttamente dalla compagnia di assicurazione nel caso tu debba interrompere improvvisamente il soggiorno per motivi di famiglia, di salute o lavorativi (vedi condizioni contrattuali).

Se hai prenotato un soggiorno con “cancellazione parzialmente rimborsabile” puoi cancellare la prenotazione entro i termini previsti (4 o 8 o 15 giorni prima dell’arrivo in base al periodo prenotato; tale informazione la trovi nella mail di conferma della tua prenotazione) e ti verrà addebitato solo l’importo versato all’atto della prenotazione. Anche in questo caso, sottoscrivendo la polizza assicurativa Allianz avrai modo di essere rimborsato (vedi condizioni contrattuali).

Come faccio a cancellare una prenotazione?

Se hai prenotato direttamente dal nostro sito o attraverso il nostro ufficio prenotazioni basta collegarsi al sito e nella sezione “Modifica/Cancella” inserisci il numero di prenotazione e invia. Riceverai una mail con la conferma della cancellazione.

Se hai prenotato con un portale di prenotazioni (es. Booking.com / Expedia ecc.) o agenzia di viaggi dovrai contattare il loro servizio clienti. La prenotazione non può essere cancellata da noi.

Come faccio a modificare una prenotazione?

Se hai prenotato dal nostro sito o attraverso il nostro ufficio prenotazioni contattaci via telefono, whatsapp o modulo che trovi alla fine di questa pagina e ti invieremo un nuovo preventivo.

Se hai prenotato con un portale di prenotazioni (es. Booking.com / Expedia ecc.) o agenzia di viaggi dovrai contattare il loro servizio clienti. La prenotazione non può essere modificata da noi.



DISCOVER EOLIE

Cosa fare alle Eolie?

Prima dell’arrivo riceverai nella mail o whatsapp un PDF scaricabile con tutte le attività possibili alle Eolie che potrai prenotare tramite il nostro servizio Concierge per telefono dalla camera oppure all’orario che troverai affisso in reception. Sarah, la nostra titolare avrà il piacere di incontrarti nell’area esterna dedicata per consigliarti le attività più esclusive delle Eolie.

Qual è il modo migliore per muoversi sull’isola?

Il modo migliore per muoversi sull’isola è noleggiare uno scooter per evitare il traffico e per raggiungere agevolmente tutti i punti di interesse. L’auto è preferibile per le famiglie con bambini e chi non ha esperienza di guida su due ruote.

Per la scalata a Vulcano o Stromboli cosa è necessario?

La scalata al cratere di Vulcano è di difficoltà medio-bassa e dura circa un’ora. È necessario un abbigliamento comodo, scarpe da ginnastica e calzini alti perché c’è molta sabbia.

La scalata al cratere di Stromboli invece, è momentaneamente sospesa.

Per la scalata a Vulcano o Stromboli cosa è necessario?

La scalata al cratere di Vulcano è di difficoltà medio-bassa e dura circa un’ora. È necessario un abbigliamento comodo, scarpe da ginnastica e calzini alti perché c’è molta sabbia.
La scalata al cratere di Stromboli invece, è momentaneamente sospesa.

È possibile organizzare i trasferimenti dall'aeroporto all'hotel?

È possibile prenotare il servizio transfer individuale o collettivo per gli ospiti dell’albergo.
Tale servizio prevede il trasferimento da Catania Aeroporto e arriva direttamente all’isola di Lipari/Vulcano.

Con il trasferimento individuale vi sarà un’auto privata con autista a disposizione, mentre, per il trasferimento collettivo, sarà possibile prenotare una navetta/minibus.

Per maggiori informazioni non esitate a contattarci.

Posso prenotare le escursioni prima dell’arrivo in hotel?

E' possibile acquistare l'esperienza escursione generica dai nostri siti, ma consigliamo di prenotare la gita specifica durante il soggiorno e non prima per poter scegliere cosa fare in base alle condizioni meteomarine.

Dove posso lasciare l’auto per poter prendere poi l’aliscafo?

A Milazzo, vi sono diversi garage privati che offrono servizi navetta per/da il porto. Contattaci per maggiori dettagli.

Posso noleggiare uno scooter o un’auto prima dell’arrivo?

Si, ti possiamo fornire preventivi dei diversi noleggi a cui andrà inviata una caparra confirmatoria. I prezzi cambiano in funzione del modello del mezzo e della durata del noleggio. Ad agosto, nei weekend estivi e durante i ponti festivi è consigliata la prenotazione anticipata.

E’ possibile prenotare un’imbarcazione prima dell’arrivo?

Si, è possibile prenotare un’imbarcazione con o senza conducente ma è necessaria una caparra confirmatoria. Se il motore è superiore ai 40 cavalli è richiesta la patente nautica. I prezzi cambiano in funzione del modello del mezzo e della durata del noleggio. Ad agosto, nei weekend estivi e durante i ponti festivi è consigliata la prenotazione anticipata.

I collegamenti sono sempre funzionali? Anche domenica e festivi?

Si, i collegamenti sono sempre attivi ad eccezione delle giornate con condizioni meteomarine avverse.

Posso prenotare da voi il biglietto del traghetto?

No, ma è possibile prenotare online. Nel caso tu non voglia utilizzare la carta di credito per acquisti online è possibile prenotare tramite una agenzia di viaggi che collabora con noi.

È possibile portare l’auto sull’isola?

Dal 1 giugno al 30 di settembre, vige un divieto di sbarco per le auto e le moto dei non residenti ad eccezione degli ospiti che hanno prenotato almeno 7 notti in hotel. In caso di necessità ti preghiamo di contattarci per ricevere l’apposito pass-auto.

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PREZZO BASSO - DATE FLESSIBILI - Camera e Colazione

Tariffa Prepagata - Non Rimborsabile - SPECIALE SCONTO: Wi-Fi - Colazione - Transfer Gratuito in arrivo e partenza da/per il porto
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L'offerta ti permette di essere libero di scorrazzare e esplorare l'isola in libertà. Con lo scooter incluso potrai godere della tua vacanza senza limiti di tempo e preoccupazioni. L'isola ha tante spiagge e punti panoramici da scoprire. Tu sei pronto?

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